先端技術

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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フィールドサービス業界に所属する人々は全員、デジタル改革について意識しており、歳入を増やし、新しいサービスオファリングを創出し、顧客体験を改善する上で役立つ先端技術に対する注目が高まっています。 当社では、Asteaのフィールドサービス管理プラットフォームを実装する際に先端技術に直接アクセスできるよう、各先端技術分野のリーダーとの協力体制を確立しまいました。

 

Alliance Enterpriseを使用すると、以下のような現在の最先端技術を有効利用することで、フィールドサービス管理の将来を主導し、競合社の一歩先を歩むことが可能になります:

  • 拡張現実(AR):フィールドサービス管理プラットフォームに統合された拡張現実機能によって、貴社のテクニシャンが新たな手段や能力を獲得し、熟練労働者の人手不足問題が解消でき、対話型サポートが提供されます。 拡張現実を使用すると、コラボレーションビデオセッションを通じて、フィールドテクニシャンとリモートサービスの専門家や顧客同士を結びつけることができます。
  • クラウドコンピューティング:クラウドベーステクノロジーは様々な分野で主流となっており、新たなクラウド機能性が継続的に導入されています。 Asteaでは、貴社のビジネスを成長させるべく、最新クラウドテクノロジーの提供に努力を払っています 詳細を見る。
    • AsteaのパートナーMicrosoft Azure、Amazon Web Services
  • 臨時社員ポータル:簡単に使用できる臨時社員向けオンラインアクセスを通じて、企業に柔軟性と敏捷性が提供されます。 これはビジネスのスケーリングを支援し、地理的制約を克服し、絶えず拡大する顧客の要求を満たす上でも役立ちます。 詳細を見る。
    • AsteaのパートナーWorkMarket、FieldNation
  • モノのインターネット(IoT):Alliance Enterpriseフィールドサービス管理プラットフォームとCumulocityから提供される柔軟かつ安全で信頼性が高く経済的なIoT を統合し、追加設定なしで使えるコネクターを通じて、IoTは様々なメリットを提供しますが、これを大いに活用しましょう。 統合ソリューションによって、マルチチャンネル通知や発注などの各種業務活動を実行する柔軟なフローを作成することができます。
  • ウェアラブル:モバイルテクニシャンは、スマートフォンやタブレットやラップトップだけでなく、スマートウォッチやスマートグラスなどのハンズフリーウェアラブルも活用できるようになりました。 モバイルテクニシャンは、ウェアラブルデバイスを使用することにより、これまで実現できなかったような、チームメイトやデータやリソースとの連携が可能となりました。

最先端テクノロジーを有効利用して貴社のビジネスを援助するAlliance Enterpriseのフィーチャーや機能性の詳細については、ここをクリックするか、デモをご請求ください。