収益性と成長の促進

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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サービスリーダーである貴社は、常に「収益性を上げるにはどうすればよいか?」と自問されていることでしょう。

企業は、コストセンターを収益センターに移行させるサービスモデルを徹底的に調査していますが、まさに言うは易く行うは難しです。 増収イニシアチブを開始する際に多数の変数を検討する必要がありますが、ご安心ください。Asteaのフィールドサービステクノロジーが役立ちます。

エンドツーエンドフィールドサービス管理プラットフォームを使用すると、顧客体験をアップセルやクロスセルの増加へと転換させたり、Alliance Mobile Edgeアプリケーションによって、フィールドテクニシャンが見積書や新規販売機会を作成する際に必要なアクセスを簡素化したり、スタッフの人数を増やさずに即日請求や事業成長を実現するなど、多数の恩恵を受けることができます。

フィールドサービスオペレーションの収益性を高める

世界中に一貫したサービスを提供する
  • Astea Allianceは真の意味でグローバルなソリューションであり、1つのデータベースで複数の国をサポートすることができます。 複数の通貨、オペレーションセンター、価格表を実装した1つのシステムで共通のビジネスプロセスを世界中に実装して、世界中、一地域内、および自分の担当区域内のサービスオペレーションをサポートすることができます。
成長をサポートすべくスケーリング可能
  • Astea Allianceは貴社の成長とともに拡張できます。 貴社事業が成長するにつれ、その成長をサポートするために追加ソリューションが必要となることがあります。 Astea Allianceモジュールは、ビジネスニーズの変化に応じて、簡単に追加できます。
  • さらに、当社のスケーラブルなソリューションは、数千人のユーザーを格納できるため、どんな規模の企業でもサポートできます。
品質改善
  • 欠陥があったり、時代遅れだったり、不必要な部分を識別して品質を向上し、経費を節約することができるようになりました。 さらに重要なこととして、コストパフォーマンスが高いスペアパーツや、不要な運営経費の原因となっている品目/サービスを識別することができます。

収益性や成長に関する特選ウェビナー

Asteaの最高執行責任者David Giannettoが、フィールドサービス組織の収益性を向上させるための6ポイントガイドラインについてお話しておりますので、ぜひご覧ください。 建設業界向けトップサービス組織APi Groupの最高情報責任者が、自社のサクセスストーリーについて語っています:

 

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