医療機器

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

無料ポッドキャスト

Asteaの優れた医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューション

Asteaでは、サービスとセールスと法令順守の改善を模索している医療機器企業に、総合医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションを提供しています。 当社の統合ビジネスソリューションは、医療・歯科機器の取付・修理・保守を行う企業向けのソリューションです。 当社と協働している企業の多くは、医療診断・画像機器、手術器具、レーザーシステム、呼吸管理機器、病室ベッドなどを有効に利用しています。

Asteaの医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションは、こうした企業に、統合された共有エンタープライズソリューションを通じて、競争上の優位性ならびに営業収益と純利益を提供しています。

医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションによる効率の最大化

業界最高の総合フィールドサービス自動化ツールを利用することで、現場作業員が能力を十分に発揮できるため、作業効率が大幅に改善されます。 医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションの実装によって、フィールドテクニシャンに、歳入創出と債権回収を増やす権限が与えられます。 請求プロセスを合理化することで、請求サイクルを短縮し、売上債権回転日数を少なくし、キャッシュフローの管理が効率化されます。 さらに、Asteaの医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションによって、トランク在庫などのサービスインベントリがさらに効率よく統合・管理されるため、インベントリコストが削減されます。

サービスとセールスと法令順守の改善

医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションによって、フィールドテクニシャンの生産性と管理の効率が上昇し、サービス水準合意(SLA)が確実に立案されそれが満足されていることが確認されます。 顧客に対するミッションクリティカルなコミットメントが実践され、歳入損失が防止されます。 さらに、フィールドテクニシャンは、顧客とベンダーの権限をすみやかに検証することができます。 このため、保証や契約で規定されていない部品やサービスを提供することで発生する経費を排除するとともに、ベンダーの要求がすべてすみやかに処理されその内容を把握することができます。

最終的に、フィールドテクニシャンに、直感的に使用できるAsteaの完全統合型セールスツールの使用権限を与えることにより、機器や消耗品のアップセルやクロスセルの新たな機会が生まれます。 フィールドサービスマンとコンタクトセンタースタッフは、顧客にもっと完全なサービスを提供して、そのプロセスでの収益を高めることができます。

医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションによって、電子的なレコードや署名や報告などに関連する規制やガイドラインへの対応を含む、合理化された規制プロセスが、さらに効果的に簡素化されます。

Astea Allianceは、さらに、電子的なレコードや署名の作成、コンピュータシステムの使用管理、ロット番号やシリアル番号による追跡可能性、監査証跡、記録保管、セキュリティの各機能を提供することにより、米国食品医薬品局の連邦法第21章第11条の対応を支援します。

Asteaの医療機器フィールドサービスソフトウェアソリューションによる医療機器会社でのサービスとセールスと法令順守の各プロセスを改善する方法の詳細については、今すぐ当社にお問い合わせいただくかデモをご請求ください。 Asteaチームでは、皆様とお話しできる日を楽しみにしております。