暖房・換気・空調

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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優れた暖房・換気・空調ディスパッチソフトウェアソリューション

暖房、換気、空調(HVAC)およびその関連制御システムのサービス企業間の競争が厳しくなるにつれ、高信頼・高効率で画期的なHVACディスパッチソフトウェアソリューションの重要性はますます高まってきています。 サービス企業が競争力だけでなく顧客との関係を維持するには、高レベルのカスタマーサービスを提供すると同時にサービスコストを下げて、飽和状態になっているサービス市場に伴う複雑性を理解して順応することがきわめて重要です。

Astea HVACディスパッチソフトウェアによって競争力を高める

AsteaのHVACディスパッチソフトウェアソリューションは、HVACシステムの専門企業に、戦略的イニシアチブを実行する権限を与え、戦術実行を推進する総合ビジネスソリューションを提供しています。

  • サービスデリバリーコストを5%ないし20%低減する
  • プランニングコストを75%低減する
  • 出張コストを5%ないし15%低減する
  • 不利益を最小限に抑え、手書きによるスケジュール作成に伴うコストやエラーを回避する
  • 少ないテクニシャンの人数で、もっと多くの作業をこなす
  • ディスパッチャーとテクニシャンの人数の比率を改善する

Astea HVACディスパッチソフトウェアのアプリケーションの追加機能には、以下の各包括的契約・サービスレベル管理ソリューションが含まれています:

  • 企業や顧客のニーズに対してオーダーメイドされた、カスタマイズ可能な契約(メーター課金、予防メンテナンス、ドローダウン契約)
  • サービス水準合意(SLA)の作成を最適化することで、ミッションクリティカルな顧客獲得を確実に完了する
  • 適時に顧客やベンダーの権限を検証し、クレームを処理する
据付やフィールドサービスの効率向上

入手しうる最新フィールドサービス自動化ツールで武装したHVACディスパッチソフトウェアを実装することによって、テクニシャンは、据え付けた機器やサービスやコール履歴に対する可視性を獲得して、各問題点を正確に診断して解決することができます。 テクニシャンとディスパッチャーは、どんな作業で部品が必要か、また、その部品の入手先はどこか、簡単に見つけることができます。

HVACサービス指向の会社は、請求プロセスを合理化することで、請求サイクルを短縮し、売上債権回転日数を少なくし、キャッシュフローの管理を効率化できます。

最終的に、 HVACフィールドディスパッチソフトウェアによって、フィールドサービスマンとコンタクトセンタースタッフは、顧客にもっと完全なサービスを提供でき、そのプロセスにおける収益を高めることができます。 整備担当者の手に、直感的で簡単に使用できるセールスツールの使用権限を与えることにより、機器や消耗品のアップセルやクロスセルの新たな機会が生まれます。

完全統合HVACシステムディスパッチソフトウェアソリューションを導入する方法について、ご質問はございますか。 Asteaの専門家が喜んでその疑問にお答えいたします。 今すぐ当社にお問い合わせいただくか、デモをご請求ください