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Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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フィールドサービス業界のトップソートリーダーであるAsteaでは、インフォグラフィックスを含む最新教育ツールとリソースをお届けすべく鋭意努力しています。 フィールドサービストレンドに関する最新情報をすばやく入手しましょう!

フィールドサービスインフォグラフィックス

Alliance Enterpriseが最も広範なフィールドサービス管理プラットフォームとなることができた理由

Alliance Enterpriseは、数々の賞に輝くAsteaのフィールドサービス管理・モビリティプラットフォームの最新バージョンです。 最新ニュースをご覧になり、Allianceを利用することで、競合他社を出し抜き、世界的な人材獲得競争を勝ち抜き、出向社員や臨時社員の配置を合理化し、貴社エコシステムのあらゆるステークホルダーに実行可能なビジネスインテリジェンスを提供する方法を学びましょう。

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医療機器業界の水準基標の設定: FSMテクノロジーの採用
フィールドサービス管理(FSM)テクノロジーは、あらゆるサービス主導型産業が成功する上できわめて重要ですが、医療機器業界にとっても同様です。 厳しい規制を遵守し、拡大する顧客からの期待に応えるべく、業界リーダーは、フィールドワーカーの生産性を改善し、規制の変化にすみやかに対応できる敏捷性を確保するため、ソフトウェアを頼りにしています。
 

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テクニシャンリソースのギャップ: ミレニアル世代の人材を惹きつける

現代のフィールドテクニシャンの大半はベビーブーマー世代ですが、毎年その多くが退職しています。 ミレニアル世代の人材だけではそのギャップを埋めることはできないかもしれません。 フィールドサービス組織は新しい人材を確保する戦略を立てる必要があります。

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2018年のフィールドサービスにおける6つの大きなトレンド
2018年後半に、フィールドサービステクノロジーはどこに向かって進むのでしょうか? 過去によって現在が形成されますが、フィールドサービス業界では皆の目が未来を向いています。 2018年後半以降の優先事項が、2017年の6大トレンドを基に形成される様子をご覧ください。
 

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競争を勝ち抜くための方法: Frost & Sullivan 2017 Value Leadership Award
Frost & SullivanがAsteaを評価してモビリティ分野における最高のリーダーと認定する際に用いた条件、ならびに、Alliance Mobile Edgeソリューションがサービス組織のビジネスニーズやそのコネクテッドカスタマーの要望を満たすことで真の意味でウィンウィンを可能にすると確信した理由についてお教えしましょう。
 

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テクニシャンの要望: フィールドサービスのトレンドとテクノロジーにおける最前線の視点
テクニシャンは、毎日、お客様との間に立って、貴社の価値提案を伝達しています。 テクニシャンは、いわば貴社ブランドを代表する顔的存在です。 その視点を理解することで、新技術の発表を成功させることができ、次世代のサービスエージェントを惹きつけ、絶えず増大する顧客の期待に応えることが可能になります。
 

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