レポーティング

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

無料ポッドキャスト

AsteaのFieldCentrixサービス管理ソフトウェアのレポーティングツールを使用すると、貴社のフィールドサービスライフサイクルのあらゆる局面に関する詳しい高レベルのサマリーと詳細を知ることができます。 このレポートは柔軟性が高く設定可能な定型自己管理型レポートですので、契約、顧客、従業員、作業指示書、作業現場、貴社全体の事業運営に関する詳しい知見や解析を得ることができます。

FieldCentrixは、実装と同時にサービスオペレーションに関するデータを収集し始めるので、貴社や貴部門のニーズに合わせて、種々のレポートや分野を分類してフィルタリングすることができます。 一般ユーザーは契約満了日でフィルタリングしたり、取締役ユーザーは契約担当者の氏名でフィルタリングすることができます。

世界のトップ企業では、FieldCentrix Service Centerを使用して以下のようなレポートを作成しています:

ロジスティックス管理用の契約レポートと顧客レポート

  • 契約満了レポート
  • 契約プロファイルレポート(詳細、機器、サイトバージョン)
  • 割り当てた時間と実際の所要時間との比較レポート
  • 予防メンテナンス時間の解析レポート
  • 予防メンテナンスに要した資材のレポート
  • 予防メンテナンスパフォーマンスの解析レポート
  • 予防メンテナンス業務割当レポート
  • 収益性レポート
  • 顧客メーリングリストレポート
  • 収益性レポート

労働力計画および収益性向上に関する社員レポート

  • 社員の直接費用・間接費用レポート
  • 支払労働時間数と支払請求可能な業務時間数との比較レポート
  • テクニシャンの作業種別レポート
  • 有資格社員
  • 推奨修理レポート
  • 返答時間統計レポート
  • テクニシャンごとの推奨修理サマリーレポート
  • 作業時間差異レポート
  • 作業量レポート

機器、労働力、部品の最適化に関する現場レポート

  • 機器プロファイル – 作業指示書履歴レポート
  • FX e-Serviceユーザーフィードバックレポート
  • 賃金率表リストレポート
  • 資材利幅表リストレポート
  • 収益性レポート
  • 現場メーリングリストレポート

作業指示書管理改善用作業指示書レポート

  • 割り当てた時間と実際の所要時間との比較レポート
  • 損失収益
  • 資材使用量レポート
  • 作業指示書件数レポート
  • 作業指示書詳細レポート
  • テクニシャン別作業指示書詳状況レポート
  • 作業指示書レポート

AsteaのFieldCentrixフィールドサービス管理ソフトウェアのレポーティングなどの機能の詳細については、デモを依頼されるか、当社フィールドサービス担当者にご連絡ください。