契約と保証の管理

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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企業規模が拡大するにつれ、複雑な作業を整理する際に、手書きのサービス注文書、スプレッドシート、ホワイトボードに頼るだけでは不十分になってきます。 現代的なソリューションなしに、契約書や保証管理を正確にかつ最新の状態に維持することは、困難かつ非現実的です。 資産の寿命を延ばし、優れた資産管理を行ない、顧客に一貫性のある高品質なサービスを提供するには、契約・保証管理のデジタルフィールドサービス管理ソリューションへの切替が次なるステップとなります。 FieldCentrixサービス管理ソフトウェアで、中小規模のサービス主導型企業は、専門性や収益性を進化させることができます。

FieldCentrixで契約管理を劇的に改善する

契約・保証管理用のFieldCentrixフィールドサービス管理・モビリティソフトウェアによって、フィールドサービス作業チームに以下の各手段を提供することができます:

  • 契約上の責務をすべて記録する
  • 契約遂行に必要な作業指示書を自動的に生成する
  • 請求目的で事前請求書発行スケジュールを設定する
  • 契約に対して実行される作業に関連する権限を定義する。
  • 予防メンテナンス(PM)やスポット作業・資材または問題発生後の対応作業・資材が、契約価格でカバーされるか否かを指定する
  • 契約に適切な作業現場を割り当てる
  • 契約上必要となる定期作業を、後日自動的に生成できるように、各契約に1つ以上の作業指示グループを追加する
  • 契約資格でカバーされる資格や装置を割り当てる
  • 各作業指示グループに装置やテクニシャンや資材を割り当てる
  • 装置の作業割当をカスタマイズする

Asteaの使いやすいサービスセンターソフトウェアを実装すると、サービス契約に関する正確で最新の情報を作成・管理・維持することができます。これは以下の作業に使用できます:

  • 複数の作業現場に新規契約を追加し、契約詳細を閲覧する
  • 契約タイプと請求スケジュールを定義して閲覧する
  • 1件の顧客と取り交わした2種類以上の契約内容を維持する
  • 月ごとや年ごとに、各契約の予算を立てる
  • 契約満了日を指定して閲覧する
  • ユーザーが指定した期間で契約を更新する

強力な保証管理・保証追跡ソフトウェア

FieldCentrixサービス管理ソフトウェアのオンラインサービス部品カタログに装置の情報を追加すると、保証追跡ソフトウェアの機能を使用して、以下のような装置の保証に関する詳細を追加・更新・追跡することができます:

  • 保証タイプ
  • 保証プラン
  • 開始日
  • 保証期間
  • 保証期間満了日

AsteaのFieldCentrixを使用すると、装置や部品や関連保証に関して整理された詳細情報を保持できるので、書類作業を廃止して効率や生産性を上げ、不必要な経常経費の影響をなくし、オフィス内や現場のチーム全員に、リアルタイムで最新情報を提供することができます。

Asteaの完全FieldCentrixサービス管理プラットフォームの実装に関する情報については、今すぐ当社のフィールドサービス担当者にお問い合わせになるか、デモをご請求ください

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