FieldCentrix

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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Alliance Enterpriseは、Asteaの大企業組織向け旗艦フィールドサービス管理・モビリティプラットフォームです。一方、FieldCentrixプラットフォームは、一定のワークフローを有し事業内容がさほど広範でない中小企業に対して、合理化された機能を提供します。

中小企業向けフィールドサービスソフトウェア

FieldCentrixは、手動プロセスを戦略的に自動化して合理化し、フィールドサービスに関連する異種アプリケーションを集中管理するフィールドサービス管理ソフトウェアです。 この強力なソリューションは、用紙やスプレッドシートを使った作業の経費や非効率性を排除し、サービスリソースを最適化し、主要ビジネス改善イニシアチブやすみやかな展開をサポートする標準化された作業慣行を提供します。

FieldCentrixは、ワークフローソフトウェアやリアルタイムウェブコミュニケーションやモバイル端末を組みわせることにより、プロセスと人と部品とデータをシームレスに連携させます。 各種の言語や通貨や測定系や時間帯をサポートする国際的なソリューションです。

FieldCentrixプラットフォームには次の各種ソリューションが含まれています:

  • フィールドサービス: 電話応対、スケジュール作成、派遣、リソースの利用、顧客管理のためのウェブベースのソリューション。
  • モバイルフィールドサービス: フィールドテクニシャンが、リアルタイムで、オンラインまたはオフラインで、あらゆるモバイル端末を通じて作業指示書を受領するモバイルワーカー管理ツール。
  • 派遣とスケジュール作成 }ドラッグアンドドロップによる、新しい作業指示書のリアルタイムのスケジュール作成。簡単な予防メンテナンスコールの事前スケジュール作成。
  • 契約・保証管理 契約内容の全責務、期限、予算、更新に関する最新記録を作成して維持する。および保証追跡ソフトウェア機能を使用して、装置の保証に関する詳細を追加・更新・追跡する。
  • カスタマーポータル: 顧客が作業指示書を送信して過去および現在の作業指示書を閲覧し、作業指示書の状況変化に関する通知を受領するオンラインセルフサービス機能。
  • レポーティング: 契約、顧客、従業員、作業指示書、作業現場などに関する知見が記載された、柔軟で設定可能な定型自己管理型レポートにより、貴社のフィールドサービスライフサイクルのあらゆる局面に関するハイレベルサマリーと詳細が通知されます。

一般的なビジネスアプリケーションと簡単に統合

FieldCentrixは、既存のIT環境にある重要なシステムとの統合コネクターを提供して、貴社のサービス作業で使用できるように、シームレスでコストパフォーマンスの高いハイインパクトソリューションを作成します。 FieldCentrixを使用すると、既存のERP/CRMを有効利用して、サービスマージンを最大化し、投資利益率がひと目でわかる営業収益結果をすみやかに提供します。

貴社事業の成長を支援するAsteaのソリューションの詳細については、当社に連絡されるか、デモをご請求ください.。