派遣やスケジュール作成の自動化

サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

無料ポッドキャスト

Asteaでは、お客様に、最先端のフィールドサービススケジュール作成ソリューションをお届けすべく努力しています。 エクセレンス、適時性、全般的効率が求められる環境に対応すべく、Alliance Enterpriseでは、テクニシャンを派遣し管理してモニターする派遣・スケジュール作成の自動化ソフトウェアを開発しました。

Asteaのサービスディスパッチソフトウェアは、本来、ミッションクリティカルな環境(緊急対応など)に対応する目的で開発されたディスパッチスケジューリングエンジン(DSE)で構成されています。 かつて企業の死活に大きく影響していたこの応答時間の問題は、Alliance DSEの中核製品の一部として実装されたこの機能によって解決されたのです。 需要の予測と労働力プロファイリングと業務の最適化を通じて、有効なスケジュール作成が簡単になったため、スケジュールが維持しやすくなりました。 また、Allianceの派遣・スケジュール作成の自動化によってサードパーティや臨時サービス代理店が管理しやすくなったため、これまでと同じプラットフォームを同程度に正確に利用することができます。 効率と精度と収益性を高めるために、スケジュール作成リソースを最大限に活用するための次のステップに進みましょう。

リアルタイムで、信頼性の高い派遣・スケジュール作成を自動化

Alliance Enterpriseの派遣・スケジュール作成自動化によって、テクニシャンの実際のパフォーマンスと予定のスケジュールとの間が容易に比較できるようになります。 このスマートなスケジュール変更自動計算機能により、人件費、出張時間。技術的技能、罰則が、必要に応じて、リアルタイムで、直ちに、最小限に抑えられます。 全般的なコスト削減とスケジュール作成の効率化によって、コミットメントとサービス水準合意が確実に遵守されます。

最終的に、派遣・スケジュール作成の自動化によって、非効率な時間の利用が大幅に解消されます。 予定の出張時間と距離の追跡により、管理職は、テクニシャンがサービスコールを完了するまでの時間に簡単にアクセスし、Just-in-Service(™) を有効化して、テクニシャンと必要な部品を客先に同時に届けることができます。 派遣・スケジュール作成ソフトウェアによって空き時間があることが判明した場合、予防メンテナンスや表敬訪問やアップセルやクロスセルに重点を置くよう、すみやかに調整することができます。

機能

  • 複雑な作業やセールスコールやアップセルやクロスセルの機会を創出する、ダイナミックなスケジュール作成機能
  • テクニシャンの好みのルートを速やかに最適化
  • 合理化され効果的な請求プロセス
  • モバイルワーカーとその能力に関する、透明でリアルタイムの可視性が得られる
  • 部品、技能、サービス水準合意、予防メンテナンス、破損/修理、作業現場の状態を完全に検査する
  • 空き時間を割り当てて戦略的な作業を実施するための、広範囲な知見が得られる

メリット

  • 作業完遂アプローチ(予定時間内に終了、初回修理完了、適任のテクニシャンの派遣)の算出
  • プロセス管理の一貫性を向上する機能
  • サービスデリバリー経費を5%ないし20%節約する
  • 出張時間を5%ないし15%短縮する
  • 手作業によるスケジュール作成に伴うエラーの減少
  • 少ない人数で多くの作業をこなせる優れたスケジュール作成

スケジュールの作成を改善して、今までになく大きな節約を実現する

Alliance派遣・スケジュール作成の自動化による大幅な時間と経費の節約を通じて、競争力を高めることができます。 労働力のスケジュール作成と管理が継続的に改善され、投資利益率を高める機会は豊富にあります。

顧客満足度、顧客ロイヤルティ、歳入、生産性を強化する次世代のリアルタイムサービスディスパッチソフトウェアを試したい方は、ここをクリックして今すぐ始めましょう。 Asteaの担当者が、皆様とお話しできる日を楽しみにしております。

連絡先