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サービス収益性を最大化

Asteaの最高執行責任者による説明: CXが収益を伸ばした方法

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Astea Internationalはエンドツーエンドサービス管理ソリューションの世界的プロバイダーで、顧客管理、貯蔵庫修理、サービス管理、資産管理、保証管理、フォワードおよびリバースロジスティックス管理モバイルワーカー管理、最適化を含むサービスライフサイクル管理の基本的事項を提供しています。 Asteaのソリューションによって、プロセス、人材、部品、データが連結され、企業力が増大します。また、短時間で持続可能な価値を達成する上で必要な敏捷性が提供され、世界経済における競争に打ち勝つことができるようになります。 1979年の創業以来、Asteaは、600社以上の企業に対して、応答時間の短縮や積極的なコミュニケーションを通じて一層高い顧客満足度を達成させ、あらゆるカスタマータッチポイントでシームレスで一貫性があり高度にカスタマイズされた体験を実現してきました。

Asteaは、医療機器と診断、IT/ハイテク機器、画像/複写/オフィス機器、工業機器、科学・技術器具、暖房・換気・空調、プロセスコントロールおよび計装、建設、店舗販売時点機器、電気通信、食品サービス機器、防火・防災、プロフェッショナル/ITサービス、不動産/施設管理サービス、ゲーミング/レジャー機器を含む広範な業界における世界中の企業に、アプリケーションのライセンスを供与してきました。

市場で実証された当社のソリューションによって、顧客企業は次のような種々の事柄を実現することが可能になりました。

  • ビジネスプロセスの合理化と自動化
  • 契約から現金化までのサイクルの短縮
  • 迅速な販売増加の機会の識別と収益回復の改善
  • 付加価値のないワークフローの廃止
  • リソース利用率の向上とダウンタイムの削減
  • セールス、マーケティング、サービスの各組織の事業活動の調整
  • サービス水準合意(SLA)、契約、保証の順守の改善
  • カスタマータッチポイント間の同期による顧客満足度の向上

Asteaのソリューションに関する詳細については、ここをクリックするか、今すぐ当社までお問い合わせください。